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国官方电视台批评星巴克(Starbucks Co.)产品在中国市场卖高价,这是国有媒体针对外国公司发出的最新抨击。中国中央电视台在名为“星巴克咖啡中国市场高价”的20分钟专题片中称,星巴克一些产品在中国的售价比在美国、英国和印度的价格高50%。
央视在报道中炮轰星巴克在中国市场赚取暴利,称星巴克在中国和亚太地区的利润率高达32%,而美国市场为21.1%,欧洲、中东和非洲为1.9%。
星巴克发表声明称,公司理解近期中国媒体报道引发的忧虑。公司称,媒体援引的数据并非中国市场数据,因为还包括了中国以外其他亚太国家的财务报表。星巴克财务报表中没有针对细分市场的数据。
声明指出,星巴克在各个市场的定价都不同,是基于对各种原料设备、基础建设投入、物流运输、员工薪酬福利、租金及汇率等各种运营成本的综合考虑。
央视报道除了援引本地媒体和中国专家的话之外,还援引了《华尔街日报》(Wall Street Journal) 9月份一篇关于星巴克咖啡在中国价格构成的文章。
当时星巴克发言人对《华尔街日报》表示,中国消费者喜欢座位很多的大门店,算在产品价格里面的房地产成本也就更高了,而且对于许多中国顾客来说,星巴克门店是一个社交场所,可以坐下来与朋友及家人一起喝点、吃点东西。
Reuters
2012年4月19日,北京市中心前门大街附近,人们从一家星巴克咖啡店前走过。
消费者推迟购买中国市场上高价位商品的现象日趋明显。专家们表示,很多中国消费者、特别是那些经常旅游并将这些商品在中国的售价与海外相比较的消费者,往往会等到去国外旅游时再购买此类商品。
央视经常给在华外资企业的行为挑刺儿。今年3月份,央视就拿苹果公司(Apple Inc.)开刀,曝光该公司绕开保修期政策并对中国客户和其他国家客户采取不同的售后服务政策。此外,央视还曝光德国大众汽车(Volkswagen AG)在中国市场销售的汽车DSG变速器存在隐患,会导致汽车加速问题并造成数量不明的消费者出现事故。
苹果公司首席执行长库克(Tim Cook)随后就售后服务政策进行了道歉。大众汽车当时也表示,未来将不遗余力地改善产品质量。
本地媒体和老百姓对央视的相关报道表达了不满,一些人说,这篇报道没有考虑到造成星巴克在中国市场售价较高的多种原因。
新浪微博一位用户写道,“买着世界上最贵的房子,开着世界上最贵的车子,加着上涨最快的汽油,吃着全世界最不安全的食品,享受着一场大病能让大多数家庭破产的医疗,用着又贵又慢又恶心的网络……这些你统统视而不见,却来告诉我一杯一年喝不了五次的咖啡是世界上最贵的咖啡,真有意思!”
Laurie Burkitt
(更新完成)
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