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arget Corp.周四遭遇了一场危机：该公司大量客户信用卡数据被盗，这严重损害了这家折扣商店运营商的信誉，并可能在接下来假期购物季最后的时间里冲击公司的零售额。客户数据被盗的消息在周三传出。周四，Target透露数据被盗共涉及4,000万个信用卡和借记卡帐户，时间发生在11月27日至12月15日，随后焦虑不安的客户打爆了这家连锁商店的电话线，大量的访问也导致其信用卡网站也陷入瘫痪，该公司的Facebook页面上满是愤怒的留言。
在上周日发现客户数据被盗后，Target向有关部门进行了汇报并向信用卡公司发出预警。另外据知情人士称，Target还聘请了Verizon Communications Inc.的取证部门调查这起事件。
Target试图安抚其客户，向客户表示已经采取措施防止数据进一步失窃，并已经展开行动应对该事件。Target在其网站发布一封致客户信称，应定期检查对帐单，对欺诈和身份被盗事件保持警惕。
这是最近发生的规模最大的客户数据失窃案之一，凸现了企业在加强计算机系统防御、防止网络犯罪方面所遇到的挑战。
信用卡和借记卡数据被盗的形式多种多样。据了解调查情况的知情人士称，在该事件中，恶意软件侵入了Target的销售点终端(POS)——即结帐通道旁边的红色信用卡刷卡机。
据Target网站发布的客户通知称，受影响的数据包括客户姓名、信用卡或借记卡号、到期日以及嵌入磁条的三位安全码。
据格林威治协会(Greenwich Associates)的子公司旧金山咨询公司Javelin Strategy & Research上周发布的报告称，数据被盗是信用卡欺诈案件最普遍的源头，并且呈现上升趋势。该报告发现，2012年有近1,600万客户被告知银行卡信息被盗，人数较2010年增长了340%，欺诈损失达到48亿美元。
发卡金融机构正评估上述数据被盗是否已导致欺诈案件发生，但可能需要一些时间来完成分析。已经有一些客户反映遭遇欺诈性收费，但尚不清楚是否与此次数据被盗相关。
34岁的马洛内(Alicia Malone)称，本周她发现自己的信用卡发生两笔未经认可的收费，她担心这与Target数据被盗有关。马洛内在“黑色星期五”那天中午曾和其母亲在康涅狄格州贝塞尔的一家Target门店购物，她为丈夫购买了几件衬衫和一份圣诞礼物。
周一，马洛内发现其信用卡有一笔14美元的奇怪收费。接着，又发现一笔来自iTunes的收费。她称，并未进行过这两项消费，这令其非常困扰。马洛内已联系其发卡银行投诉这些收费。
信用卡公司已发布声明安抚客户，称不需要承担未经认可的收费。
银行需要为欺诈交易相关的损失承担财务责任，不过商家可能最终也不得不分担部分损失。折扣零售商TJX Cos. 2007年发生顾客资料外泄后，曾同意向Visa Inc.和万事达卡(MasterCard Inc.)支付6,500万美元，用于应对银行可能因此次事件提出的损失赔偿。
Target发生的问题可能再度引发有关银行卡磁条安全性的争论。其他一些国家发行的银行卡装有电脑芯片，被认为安全性较高，因为每笔交易会生成不同的数字。
Reliant Security执行合伙人Mark Weiner表示，众所周期，磁条是上世纪70年代的技术，Target此次事件无疑将推动美国采用更新的卡片技术。
这次的数据被盗正值Target状况艰难之际。该公司已经下调了利润预期，眼下的这场危机又可能在圣诞购物季节尾期间吓跑更多消费者。
Target约五分之一的销售额依赖于其自有品牌信用卡和借记卡，这些卡片的使用推动了该公司销售的增长。现在，消费者可能不再愿意在Target使用任何卡片。
来自华盛顿州大古力的图书管理员Joyce R. DeChenne在黑色星期五之后的那天曾使用其Target Visa卡购物。DeChenne称，目前她在犹豫是否还应使用该卡，或者其他类型的信用卡。
现年61岁的DeChenne表示，她对此感到很紧张，打算暂时使用现金。
Sara Germano / Robin Sidel / Danny Yadron
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