Juro Osawa/The Wall Street Journal
圆通快递上海中心将在“光棍节”为阿里巴巴发送包裹。
对
电子商务企业来说，网上交易额（常被称作毛商品价值量GMV）是其市场份额是否在增大的标志。但如果算上未付款交易、退货和取消订单的情况，这个标准也不是那么准确──阿里巴巴(Alibaba)、京东商城(JD.com)和eBay等业内领先公司的情况就是这样。
这意味着如果消费者购买某件产品但后来又改变了主意，这些交易还是可能被算进GMV里。
那么如果剔除退货和取消订单，电子商务公司的交易额应当是多少？
中国“光棍节”（相当于美国的“黑色星期五”或“网络星期一”）可能让人看出一点端倪。
研究公司Gartner Inc.分析师沈哲怡(Sandy Shen)说，据行业估计，去年光棍节约有25%的网购商品被退货。她说，中国电子商务公司的GMV也存在同样幅度的夸大。
同时，据巴克莱(Barclays)分析师Alicia Yap称，中国全年网购退货率约20%。
控制着中国约80%网购市场的阿里巴巴说，其光棍节退货率低得多，占总销售额的比例不到10%。这家电子商务巨头并不披露全年交易取消或退货的百分比。
其他电子商务公司也不公布这类数据。每家电商对GMV的定义不太一样，所以很难进行行业内的横向比较。
北京大学光华管理学院会计学系教授Paul Gillis说，中国的电子商务公司大多在美国上市，美国的会计规则不要求对GMV制定一个标准定义。
Gillis说，如果美国证券交易委员会(U.S. Securities and Exchange Commission, 简称SEC)有理由相信电商的数据具有误导性，也许会强制它们披露更多的信息。
目前，图书销售网站当当网(Dangdang)是少数几家披露剔除退货和取消订单后净交易量的上市电商之一。
亚马逊(Amazon)从来不公布GMV。
不过，一些分析师称，缺乏GMV标准定义对他们来说并不是问题。Forrester Research高级分析师Vanessa Zeng说，阿里巴巴与京东规模上相差很大，所以即便两家公司对GMV定义不同，他们也可以对两者的交易规模有一个大概的了解。
纪源资本(GGV Capital)管理合伙人童士豪(Hans Tung)说，如果能够知道电商的净交易量就再好不过了，因为退货率是衡量一家电商相对于其他B2C电商健康情况的一项指标。纪源资本曾在2003年至2011年期间投资阿里巴巴。
但童士豪说，对阿里巴巴来说统计难度更大，因为其平台上的大部分商品是由第三方卖家销售并发货的。这与亚马逊等电商不同，亚马逊网站上的商品大部分由亚马逊自己销售并发货。童士豪本人也曾投资阿里巴巴。
纪源资本还携手阿里巴巴共同在中国和美国市场寻找新的风投机会。
Kathy Chu
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