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球IT服务业仍因欧洲和亚洲经济挥之不去的不确定性而承受压力，但印度软件出口公司HCL Technologies Ltd.的一位高管说，严峻的经济气候反倒带来了一些积极的变化，因为世界各地的公司对不确定性都“变得越来越熟悉”。HCL Technologies副董事长纳亚尔(Vineet Nayar)在新加坡《华尔街日报》“释放创新”(Unleashing Innovation)大会的间隙说，企业开始抱着现实的态度看待经济前景，这常常使它们在哪些方面花钱、哪些方面不花钱的问题上变得更加果断、清楚。
纳亚尔说，当客户变得更加果断，不管他们点头还是摇头，都会使效率变得更高。
纳亚尔说，对于IT服务提供商来说，与更加果断的客户打交道既省时间又省金钱，因为这样就不需要为冗长的谈判准备很多方案、而到最后可能什么交易都没有达成。
他说，当人们对希望大谈特谈的时候，这些交谈并不会带来最终决定，这意味着制定各种解决方案的努力可能都打了水漂。
印度IT行业的需求在2012年大部分时候都呈放缓之势，原因在于经济危机迫使客户减少或暂缓技术项目的投资。
纳亚尔说，2008年是冲击，2010年是希望，然后2011年是绝望。他说，现在人们已经安然接受不确定性不会很快消失的事实。
Juro Osawa
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