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软(Microsoft Corp.)对人们熟悉的Windows操作系统进行了大刀阔斧的变革，以便在苹果(Apple Inc.) iPad等移动设备热销之际不落人后。不过一些企业客户担心，微软让这套在工作场合应用广泛的主力操作系统变得令人过于陌生了。这套名为Windows 8的新操作系统增添了一种新的操作电脑的方法，使用者可以触摸一排排代表网站或应用程序的小窗口来操控电脑。这些名叫“瓷贴”(tile)的小窗口和智能手机用户所熟悉的图标非常类似。微软的新界面也能够通过鼠标控制，还可以通过类似老版Windows系统的“桌面”模式进行操作。
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一款使用Windows 8操作系统的三星平板电脑。
新泽西州韦恩市(Wayne)建材公司GAF的首席信息长诺布勒(Adam Noble)说，这个界面用于平板电脑非常合适，但装在笔记本电脑上则不太好用。GAF公司使用了约3,000台装有Windows系统的电脑，同时也使用iPad。
新系统也给企业带来了培训问题。自Windows 95首次采用“开始”按钮等一系列创新技术以来，企业还不曾碰到更换操作系统需要对员工进行培训的问题。Windows 8用“开始”界面取代了“开始”按钮。
研究机构Gartner Inc.的分析师克莱因汉斯(Stephen Kleynhans)说，这将是15年来企业首次需要教员工如何使用Windows。
微软负责人指出，客户最初总是会对微软产品的变化存有一些抵触情绪，但这最终会被克服，并坚持说Windows 8所带来的种种好处值得用户付出学习时间。微软负责向企业客户销售Windows操作系统的团队高级负责人维瑟(Erwin Visser)说，我们对所能传递的价值抱有信心。
部分企业的技术主管认可这种价值。但在商业世界，任何犹豫都可能导致问题。尤其是如果客户推迟购买新系统的话，iPad和其它非Windows平板电脑就会有更多时间渗入企业领域，削弱Windows系统长期的主导地位。企业升级个人电脑操作系统的速度往往较慢，很多企业常常只安装老版本Windows系统。但微软面临的竞争性威胁不同以往，尤其是在平板电脑市场。
部分采购技术产品的客户已经开始选择微软以外的产品。宝洁公司(Procter & Gamble Co.)全球业务服务部门副主管亨德尔(Peter Hendel)说，我们相信如今作为一款平板电脑，iPad为我们提供了一个集功能性、安全性和适中价格于一身的产品。宝洁公司使用的iPad数量超过5,000台，销售人员、公司高管以及其它经常出差的员工都在使用。
卡万塔控股(Covanta Holding Corp.)旗下卡万塔能源公司(Covanta Energy)的IT负责人吉普尔曼(Stuart Kippelman)说，将来随着传统电脑的某些用途被iPad取代，自己公司和其他公司购买的微软电脑越来越少。吉普尔曼说，我可以预料到这种情形的发生。
美国弗雷斯特研究公司(Forrester Research Inc.)发现，三分之一的受调查企业计划最终采用Windows 8，57%的企业要么还没有考虑采用Windows 8，要么打算跳过。2009年Windows 7发布之前的同一时间，三分之二的受调查企业表示打算升级为Windows 7，28%的企业表示还没有考虑采用或打算跳过。2009年的一个不同之处是，很多企业为升级老版Windows系统已经等了好几年。而现在，很多企业已经斥巨资安装Windows 7，不愿意这么快又花一笔钱。
《名利场》(Vanity Fair)和Vogue杂志的出版方、Advance Publications旗下纽约出版公司Conde Nast的首席技术长西蒙(Joe Simon)是Windows 8的粉丝。他说，我觉得它是很长时间以来微软推出的最好的操作系统。
为了省钱，Conde Nast公司11年以来一直坚持让其3,000名Windows用户中的多数人使用Windows XP。西蒙说他非常希望公司尽快改用Windows 8。该公司有5,000部左右的iPad正在使用；西蒙说他“不知道”自己是否会试图让这些iPad用户改用Windows平板。
企业采购Windows设备的花费仍然远高于iPad，不过iPad的使用正在快速增长。据Forrester估计，今年企业iPad支出总额将接近100亿美元，较2011年增长76%，而Windows电脑支出总额预计将为1,240亿美元，下降3%。
微软和开发Windows 8平板电脑的PC制造商说，Windows 8有一个至关重要的优势：它可以运行微软Word和Excel等流行企业软件。微软还说，Windows 8还使技术管理人员能够更加方便地通过网络将新的软件应用发送到数百台Windows电脑上，或从丢失、被盗的平板电脑中擦除公司数据。
微软的维瑟说，这是企业客户一直在等待的平板电脑。
企业也有升级Windows XP的压力，因为微软打算在2014年4月结束对这款操作系统的后续支持。但巴克莱资本(Barclays Capital)在对企业IT负责人的调查中发现，未来一年用户更愿意升级为Windows 7而不是Windows 8。
SHIRA OVIDE
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