美
利坚航空控股集团（AMR Corp）旗下的美国航空公司（American Airlines）是率先尝试使用平板电脑的企业之一。因此，它在如何充分发挥平板电脑作用方面心得良多，对可能出现问题的地方，它也深有体会。例如，该航空公司很早就明白了一台平板设备无法满足所有需求。飞行员可以用高端平板电脑取代纸质图表，而机械师却需要更坚固耐用的东西。对乘务员来说，小巧轻便至关重要，而与此同时，航空公司供头等舱和商务舱旅客使用的平板电脑则必须既能播放电影新片，又能避免非法翻录的风险。
美国航空公司的首席信息长玛雅•雷伯曼（Maya Leibman）在谈及公司争取选择一种适合所有人的平板电脑型号的努力时说，“当你在会议室时，你也许会想，‘这玩意儿太棒了。’可是随后你走到户外才发现，它在强劲的暴风雪里无法工作。”
各地的公司都在引入平板电脑。佛瑞斯特研究中心（Forrester Research Inc.）估计，全球25%的工作电脑是平板电脑或智能手机而非PC电脑。
但是在引入平板电脑的过程中，众多公司都犯了不少相同的错误 ── 对员工如何才能充分利用平板设备一事事前未做任何调查研究，低估了成本及平板电脑给IT网络带来的其它挑战。
下面罗列的就是各家公司犯的五大错误以及它们从中吸取的教训。
错误1：推出平板设备前没有制订规划
American Airlines
美国航空公司很快发现，一台设备不能满足所有的需求。
普华永道（PricewaterhouseCoopers）监管技术策略与创新的负责人克里斯•柯伦（Chris Curran）说，“有的单位没有考虑过后果如何，只是说，‘我们需要平板电脑。’然后买上20,000台，分发下去，等着听大家报告他们是如何使用这些平板电脑的。”他说，这既浪费钱，又会导致很多的问题。
分析家建议在全面普及之前先在小范围内让核心员工使用平板电脑，让他们看看平板电脑有什么长处，哪些方面还有待改进。
政策性的问题也应该事先处理好。比如，设备归谁使用以及设备如何管理。
柯伦说，“你不能只说一声‘给你一台平板电脑，用吧。’却没有任何的实施计划。”。
错误2：没弄清平板电脑长于何事，短板何在
平板电脑功能广泛，但并非百事精通，在很多用途上还不能替代笔记本电脑。很多传统的电脑程序在平板电脑上无法运行，从普通电脑发送到移动设备的文件最后可能会失去一些关键性特征。
Apple
凯悦酒店的管理人员发现，公司需要更好的工具来管理移动设备。
一些公司试图通过使用虚拟桌面软件和基于网络的程序来规避这个问题，让用户可以远程访问他们的PC桌面，但是这不能保证PC上的内容每次都能很好地转换到较小的屏幕上。凯悦酒店集团（Hyatt Hotels Corp.）称，酒店里一些有平板电脑的员工使用了那样的软件，但是有时候没有鼠标或键盘就无法应用所有程序。此外，多数PC电脑程序都是针对较大的显示器而设计的，在较小的屏幕上顺利读取有些困难。
凯悦酒店集团IT创新与策略事业部主管约翰•普鲁斯尼克（John Prusnick）说，公司正在考虑修改一些PC电脑应用程序，好让它们更容易在平板电脑上使用。
错误3：以为可以轻松获取所需的所有应用程序
一些公司以为获取他们所需的应用程序轻而易举。可是多数公司都无法自己制作移动应用程序并升级。虽然iPad和安卓（Android）软件商店销售的应用程序远远多于一般品牌的平板电脑软件店，可即便如此，数量还是有限。
田纳西州斯巴达（Sparta）的皮划艇制造商Jackson Kayak为其130名员工中的大约一半人配备了iPad。前一阵子为满足一些特定的需求该公司费了很大的劲去寻找平板电脑专用的应用软件，比如产品管理方面的软件。该公司用过的一些程序软件不能实现PC版本软件的全部功能，比如，一次批量上传多张照片到博客。
该公司首席营销长詹姆士•麦克贝思（James McBeath）说，“一开始的时候，很多事情我们都做不了。”他们最初使用了一些iPhone的应用程序，但是所有东西都必须放大才能在iPad的屏幕上清晰识读。不过，麦克贝思说公司最终在软件商店找到了他们需要的几乎所有的平板电脑应用软件，唯一需要自制的是让客户了解其业务的软件。
错误4：以为平板电脑比笔记本电脑便宜
与笔记本和台式机的价格相比，标价500美元的平板电脑似乎非常有诱惑力。但是一个非常重要的因素被忽略了：平板电脑换代比PC机更频繁。
软件业巨头思爱普公司（SAP AG）给员工配发了大约1,4000台平板电脑并表示每18个月到两年就会对其进行更新换代，这样可以好好利用最新升级的软硬件设备，更好地应对公司迫切的业务需求。旧设备如何处置以及换代产品的进货量都是需要考虑的问题。此外无线网络连接和平板电脑应用程序也都需要花费资金。
日本理光公司（Ricoh Co.）下属的理光美洲公司（Ricoh Americas Corp.）允许员工自备平板电脑。该公司目前尚未给全体员工批量购置平板电脑产品。该公司正在考虑为销售代表配置平板电脑，但是要在全公司普遍配发须等到平板电脑在功能上达到PC机水平的时候。
理光美洲公司首席信息长特蕾西•罗滕伯格（Tracey Rothenberger）说，“我可不想花1000美元买一台笔记本，再花800美元买一台平板电脑，我只想花800美元一次性就解决问题。”
错误5：错误判断平板电脑可以轻松获取支持和安全保障
为充分发挥平板设备的效能，在设备里装入大量数据是绝对必要的，但是必须要有手段确保信息受到保护。
平板设备的管理方面也同样存在问题。员工将自己私人的平板电脑用于办公时，万一设备被盗，公司的IT人员能远程擦除清理硬盘吗？员工可以自己下载大量程序，这对公司的网络安全来说可是一个恶梦，在公司打算进行操作系统和应用程序升级时还会引起兼容性方面的问题。
在凯悦酒店，过去没有出现过IT安全问题。但普鲁斯尼克说，“移动设备的增长速度大大超过了我们快速对其进行管理的能力，我们原以为自己就能够进行管理，但是后来才意识到我们需要更好的工具和支持才能管理我们拥有的所有设备。”
为了解决这个问题，凯悦酒店启用了多项移动设备管理系统，可以让酒店更加顺利地应对多个操作系统，处理安全、监控和技术支持问题时效率更高。
归根结底，各家公司需认识到平板电脑是一种新设备，需要新的管理办法。埃森哲咨询公司（Accenture）旗下埃森哲移动服务（Accenture Mobility Services）的战略负责人拉尔斯•坎普（Lars Kamp）说，“别以为平板电脑是现有的旧式IT系统的延伸。不是的。”
SHARA TIBKEN
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