刘罡
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人民日报》本周一在头版发表文章批评苹果公司的客户服务政策，有外媒认为，当中国党报攻击谁的时候，真正的问题肯定不像抨击文章表面上所说的那么简单。英国《每日电讯报》3月26日的报道说，中国共产党的报纸《人民日报》在头版发表文章批评苹果公司的客户服务，文章指责苹果对媒体批评该公司售后服务问题的报道作出了空洞和自我吹嘘式的回应。报道说，苹果公司已经在其中文网站上澄清了它的保修政策，称它在中国的保修政策与在美国和世界其他地方的保修政策差不多是一样的。
报道说，分析人士认为中国媒体对苹果公司的抨击显示，北京正考虑做更多工作来鼓励本土手机企业的增长并打击苹果等外国公司在中国手机市场的主导地位。报道援引研究中国媒体的网站“单位”的主管Jeremy Goldkorn的话说，在中国媒体圈内，各方在某种程度上就“抵制苹果”达成了一致，这意味着苹果今后在中国会遇到麻烦。
美国科技网站3月26日刊登的一篇文章说，如果首次尝试没有成功，那就换一支口径更大的枪试试。在中国媒体对苹果公司发起笨拙的攻击并取得适得其反的效果一周后，中国再度对这家公司展开了抨击，《人民日报》又发表文章指责苹果的手机和电脑维修政策。
文章说，当中国党报攻击谁的时候，人们通常可以认定，真正的问题并不像抨击文章表面上所说的那么简单。文章称，《人民日报》3月21日还曾抨击苹果公司说，有两万多名中国学生禁不住诱惑借高利率贷款来买苹果的产品。
美国科技新闻网站3月25日刊登的一篇文章说，苹果公司热爱中国，但中国政府并没有回报苹果的善意。文章说，苹果公司在中国市场的业绩以及苹果产品和品牌在中国被描绘为何种形象对该公司的未来至关重要，正因为如此，中国国有媒体近来对苹果公司的抨击才值得担忧。
文章说，中国共产党对中国的企业、产业和媒体有着十分强大的控制力，因此中国的行事规则与苹果公司其他主要市场的行事规则是十分不同的。苹果与中国媒体的关系值得予以关注。文章说，目前尚不清楚苹果中国公关团队的行事与苹果在世界其他地方公关团队的行事是否有什么不同，我们只能说，苹果在决定对何种外部要求作出回应方面是十分慎重的。
（本文作者刘罡是《华尔街日报》中文网编辑兼专栏撰稿人。文中所述仅代表他的个人观点。）
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