图片来源： Jason Lee/Reuters
上周四，北京，小米董事长雷军在小米Note的发布会上玩自拍。
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国智能手机制造商小米公司(Xiaomi Corp.)的一位高管在上周五表示，公司立志进军俄罗斯、巴西以及东南亚部分地区的手机市场。而能否取得成功，则可能取决于当地是否会有像龚怀鹏（音）这样的“米粉”。28岁的龚怀鹏是中国济南市一家发电厂的员工，自小米四年前开始销售智能手机以来，他把每一款都买了下来。近日他来到北京第一次参加小米的产品发布会，小米在会上推出了一款更大屏的智能手机，似乎是针对苹果(Apple Inc.)的最新款iPhone手机。
此次发布会为米粉们提供了1,100张门票，每张售价大约16美元。为了抢到门票，龚怀鹏早早在电脑前做好了准备。他说他真地很敬佩小米创始人兼董事长雷军的创新力，敬佩他的思维方式。
据国际数据公司(International Data Corporation, 简称IDC)的资料显示，小米已超越三星电子(Samsung Electronics Co.)、苹果等全球竞争对手，一跃成为中国销量最大的智能手机制造商，而这离不开中国小米粉丝们的热情支持。小米总裁林斌在上周五接受采访时称，公司能够在巴西、俄罗斯等其他国家复制这种模式。
林斌说，公司很荣幸能赶上中国智能手机销量增长的大潮。他说，很多发展中国家显然也在呈现出这种趋势。
小米今年在寻求扩张的过程中面临诸多挑战。在海外市场，随着小米公司发展壮大，专利问题也会越来越多。上个月，受爱立信(Ericsson)提出的专利侵权诉讼影响，小米公司暂时被禁止在印度销售智能手机，但后来禁令取消。林斌称，专利问题不会消失。
林斌表示，去年小米公司在全球提交了2,300份专利申请，并且将继续专注于建立专利组合。
第二项挑战是，小米在中国市场的忠实粉丝对其成长起到了很大的驱动作用，但小米能否在海外市场复制这一模式？中国“米粉”对小米公司钟爱有加，他们甚至会在假日给雷军寄送手工礼品，并通过口碑传播帮助小米进行宣传。林斌表示，他认为，如果小米公司持续提供低价产品，并通过社交媒体吸引用户，那它也将在其他新兴市场收获“米粉”。该公司还计划投资印度的初创企业，以推动在当地的增长。
林斌表示，小米不会刻意扩大粉丝基础，实际上也做不到。他说，用户会因为一些很简单的原因而成为“米粉”，其中一个是产品极具吸引力。
在中国，小米公司需要捍卫其市场，因为其他公司也在效仿其网上销售模式。联想集团(Lenovo Group Ltd.)表示，很快将把摩托罗拉(Motorola)品牌推向中国市场，通过网上销售来瞄准年轻消费者。华为技术有限公司(Huawei Technologies Co.)称，去年通过网络推广的子品牌荣耀销售了2,000万部智能手机，这是该品牌第一个全年销量。
IDC分析师James Yan表示，今年小米公司在中国的增长可能放缓。Yan说，中国消费者希望拥有独特、与众不同的产品，小米手机已经无处不在，所以人们会去找不一样的产品。
与此同时，小米正打算在智能手机和一系列电器、日常设备之间建立连接，就像苹果、谷歌(Google)那样。林斌说，小米将专注于制造三种设备──智能手机、电视以及路由器，也会跟所投资的家电企业一道生产其他种类的电器。
小米去年11月份曾宣布，在开发电视设备的道路上，将斥资10亿美元用于打造视频内容。另外，该公司上个月已经拿出2亿美元资金，买入了家电厂商美的集团(Midea)的股份。
小米手机搭载了高端技术参数、价格却远低于同类型国际品牌，该公司正是依靠着这种优势来吸引中国粉丝。小米最新推出的5.7英寸（合14.5厘米）大屏幕小米Note手机售价仅为人民币2,299元（合372美元），而苹果5.5英寸iPhone 6 Plus售价高达人民币6,088元。小米公司称，多数手机都是通过网络渠道销售的，同时依赖社交媒体开展市场营销，这给公司省下了大笔成本。
小米善于倾听用户对使用界面MIUI的反馈意见，每周更新MIUI，这也为其赢得了不少粉丝。一位发言人说，小米网络论坛大约有1,000万个注册用户，光是负责在社交媒体上日夜不停地为客户答疑的就有50名工作人员。
林斌说，在小米发布低端产品红米2代之后，这种客户响应力发挥了作用。一些用户抱怨说，该手机的内存(随机存取存储器，简称RAM)只有1GB，不够用。
林斌说，小米召开了内部讨论会，研讨是否应该生产内存稍大些的手机，公司的模式就是倾听客户反馈并予以积极回应。
Eva Dou
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